Retours et rembourssements

Quel est mon délai de rétraction ? 

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Que dois-je faire pour retourner mon article ?

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions,  merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

1. Ecrivez nous à bonjour@papslessive.com avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. À partir de cette date, vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine. Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé. 
3. Veuillez joindre dans votre colis le ou les produits en question, le numéro de commande concernée, ainsi que votre prénom et nom. 
4. Pour retourner un ou plusieurs articles, il vous suffira de nous les envoyer par colis postal à l'adresse postal suivante: 

Crosslog International 
Paps-Service Retours.
104 rue Denis Papin Zac Darvigny 
77550 Moissy Cramayel 
France 

Nous te conseillons vivement de prendre un mode de transport avec un numéro de suivi car nous ne serions tenus pour responsable si le colis retourné était égaré par le transporteur. Le remboursement sera alors effectué à réception de votre colis,  

Qui prend en charge les frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement. 

Quand serai-je remboursé?

Dès réception des articles et après contrôle des articles reçus, l'équipe Paps procédera au remboursement du ou des produits qui auront été renvoyés et dans un délai de 15 jours. Dans le cas où vous aviez bénéficié d'une livraison gratuite lors de votre commande, mais que si en retournant l'article, le montant total de la commande n'atteint plus le montant nécessaire pour la livraison gratuite, vous serez alors remboursé de ou des articles retournés moins les frais de port.